Ante la inminente cancelación del concierto del popular cantante Luis Miguel, conocido como «el sol», quien debía ofrecer este pasado martes 5 de diciembre en el municipio de León, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), hizo un llamado a quienes adquirieron boletos a exigir un rembolso que comprenda la devolución de lo pagado (incluido el cargo por servicio, si lo hubo) más el 20 por ciento adicional de indemnización por no haberse realizado el evento.
Si no se le da la bonificación, el consumidor puede negarse a recibir el rembolso y acudir directamente ante la PROFECO para que el proveedor cumpla con lo estipulado en la Ley Federal de Protección al Consumidor, en el supuesto de que un boleto tuvo precio de 5 mil pesos y un cargo de 800 pesos (16%) por el servicio, la cantidad que debes de recibir no solo son los 5 mil pesos del boleto sino el total de lo que pagaste, o sea, 5 mil 800 pesos, más el 20% adicional (sobre el costo del boleto) que establece la ley, por lo que deberá recibir el consumidor un total 6 mil 800 pesos.
Por su parte, la PROFECO informó en un comunicado que quienes cuenten con boletos tienen plazo hasta un año para hacer el reclamo y en ese tiempo, comprobar si es cierto que la empresa organizadora repondrá el concierto, como ha anunciado en redes sociales, para orientación y quejas se puede contactar al Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 o bien, acudir a la Oficina de Defensa del Consumidor Zona Bajío, ubicada en Plaza Galerías Blvd. Juan Alonso de Torres No. 1315 Oriente, Colonia San José del Consuelo, C.P.37200, León, Guanajuato; o bien llamar al teléfono 477 716 56 48 extensiones 56831 y 56840; o vía correo electrónico a: [email protected]
