El transporte público en Celaya sigue siendo un tema de preocupación para los usuarios, especialmente aquellos que utilizan la tarjeta de prepago SIBE. Entre los reclamos más frecuentes, la Dirección de Movilidad ha identificado las quejas de adultos mayores que no reciben el descuento preferencial de 6.50 pesos, así como las dificultades que enfrentan quienes han extraviado su tarjeta y necesitan una reposición. En ambos casos, la empresa NRTec, encargada de la gestión de las tarjetas, ha sido señalada por su falta de respuesta ante los problemas.
Estas inquietudes fueron analizadas por la Comisión de Movilidad y Transporte, destacando la falta de atención a los descuentos preferenciales y la pérdida de tarjetas como los problemas más recurrentes. Ante esta situación, se convocó una reunión con los 13 concesionarios del transporte público. El objetivo principal fue abrir canales de comunicación para atender las demandas de los transportistas y buscar soluciones concretas para mejorar el servicio, enfocándose en la calidad y la eficiencia de la distribución de las tarjetas SIBE.
En los próximos días, se espera que se implementen acciones específicas para garantizar que los adultos mayores puedan acceder a sus tarifas preferenciales y que los usuarios que necesiten reposiciones de sus tarjetas reciban la atención adecuada. Estas medidas buscan no solo resolver los problemas actuales, sino también mejorar la experiencia general de los usuarios del transporte público en la ciudad.
Fotografía: Enrique García
