Ciudadanos de la tercera edad reportaron que el trámite para obtener el descuento al que tienen derecho se ha convertido en una travesía desgastante, en donde encuentran largas filas, papeleo excesivo y condicionamientos que, aseguran, parecen diseñados para desanimarlos y obligarlos a pagar el monto completo.
Un jubilado de más 70 años relató que el pasado 6 de enero acudió desde las siete de la mañana a las oficinas municipales para realizar su pago. Tras ser enviado de una ventanilla a otra, recibió un recibo sin descuento y fue informado de que, por no haber hecho la solicitud entre octubre y noviembre, debía pagar el primer bimestre completo y luego entregar una lista extensa de documentos para poder acceder al beneficio. Entre los requisitos exigidos se encuentran credenciales de todos los propietarios, CURP, acta de matrimonio, acta de defunción en caso de copropietarios fallecidos, comprobante de domicilio y hasta una fotografía reciente tomada con un periódico en mano para verificar identidad.
Uno de los denunciante sseñaló que, mientras realizaba este recorrido, tuvo que esperar detrás de más de 40 personas en varias ocasiones, lo que significó horas de pérdida de tiempo. Además, criticó que el predial anual se duplicó respecto al año anterior, superando los 800 pesos en su caso, y que la cita para regularizar su descuento le fue programada hasta finales de enero.
Otros adultos mayores compartieron experiencias similares. Un pensionado que había tramitado su descuento en línea recibió su recibo sin la reducción aplicada y, al reclamar, le dijeron que debía esperar otros 20 días para que se le entregara el documento corregido, desconfiando en que parece que lo hacen adrede, para que se desesperen y terminen pagando todo íntegro sin la supuesta promoción del descuento.
La inconformidad aumenta entre personas de 80 y 90 años que apenas pueden caminar y que, pese a su condición, son obligadas a regresar varias veces con documentos adicionales. Los denunciantes recordaron que en años anteriores el trámite era sencillo, pues bastaba con solicitar el descuento en las mesas de atención y de inmediato se aplicaba en el recibo, listo para pasar a la caja a realizar el pago.
Es por esto que usuarios jubilados de la tercera edad piden se tenga mayor empatía con la población vulnerable, los cuales por cierto aseguran son los más responsables y puntuales con el pago del impuesto predial, por lo que solicitan no mostrar falta de sensibilidad, por lo que piden se hagan más faciles los trámites y que se les respete su derecho al descuento pues tienen la percepción de que el gobierno municipal busca más la recaudación de recursos que el bienestar de los ancianos que acuden a pagar.
