SEÑALA CIUDADANO QUE NÚMERO DE EMERGENCIA 911 Y ALGUNOS ELEMENTOS DE LAS FSPE SIGUEN SIENDO INEFICIENTES PARA ATENDER REPORTES, NO CONTESTAN, TIENEN RESPUESTA TARDÍA O NO APLICAN LOS PROTOCOLOS. 

Para muchos salmantinos, el trabajo del número de emergencias 911 es ineficiente y no ayuda en situaciones que  vulneran a la ciudadanía, lo mismo ocurre con algunos elementos del Mando Único quienes no actúan de acuerdo a los protocolos de protección, además llegan a los hechos hasta una hora después de que se emitió el reporte.

El día de ayer se realizó una llamada de emergencia por intento de robo, mismo que se recibió por el 911 después de por lo menos 6 intentos, posteriormente los policías de las Fuerzas de Seguridad Pública tardaron en llegar al lugar 30 minutos y sin realizar ningún cuestionamiento, únicamente se acercaron al área donde se reportó el ilícito, se asomaron y a pesar de la presencia de dos personas nunca realizaron indagatorias o cuestionaron qué había sucedido.

Este no es el primer caso que experimenta el mismo ciudadano quien anteriormente ha tenido que esperar más de una hora para ser atendido por la operadora y otra hora para que los policías arriben al lugar.

“Ayer cerrado el negocio me marcaron vecinos para decirme que estaban tratando de ingresar al lugar, como no podía trasladarme le pedí a un empleado que acudiera a verificar mientras yo hablaba al 911, no es posible, marqué y marqué y después de varios intentos por fin me contestaron, ya después como de media hora llegaron unos elementos de las FSPE o Mando Único, se bajaron de la camioneta, se acercaron a la puerta y aunque estaba ahí parado el empleado, nunca preguntaron nada y simplemente se fueron ¿es en serio?, ¿esos son los protocolos que aplican siempre? Por eso no salimos del hoyo”, indicó afectado.

Aunque afortunadamente los malhechores no lograron llevarse nada, el ciudadano criticó duramente la reacción de estos elementos y exigió que se involucren más con los ciudadanos, que indaguen y que verdaderamente apoyen a los salmantinos para que se sientan más protegidos y con reacciones inmediatas y oportunas.

“Yo solamente quiero que los policías sean más eficientes, que actúen como les enseñaron, que se involucren con la gente, ora sí, que nos hagan sentirnos protegidos y que hagan su trabajo como deberían y no solamente hagan acto de presencia, sino que se involucren”, señaló.

Sobre el 911 también requirió que exista un trabajo coordinado, de calidad y de reacción inmediata, porque el hecho de que tarden en contestar o de plano no contesten es un conflicto que deja vulnerables a quienes requieren el servicio.

“Imagínese, no contestan y es emergencia, en ese lapso, ya nos mataron, nos asaltaron, quién sabe qué nos pueda pasar, aquí en eso y más somos del tercer mundo, andamos mal”, concluyó.