En Celaya y ante un posible incremento en la tarifa de transporte público, usuarios levantan la voz y muestran su inconformidad ya que aseguran tal medida sería un duro golpe a su economía, puntualizan además que si el aumento se presenta, los prestadores del servicio de transporte deberían mejorar el servicio en general como la atención de los choferes, las unidades, los horarios e incluso las paradas.
Por otro lado, las mujeres que utilizan el servicio expresan que hacen falta lugares exclusivos para ellas, asegurando que así se evita el acoso de hombres y agresiones físicas o verbales.
Los usuarios afirman que también deben mejorarse las paradas de camiones pues muchas veces presentan daños en las estructuras, además de contemplar expandir los horarios de servicio pues muchos salen tarde de sus labores y en ocasiones ya no pasan las rutas, añaden que gastar en un taxi resulta muy costoso y si se suma varios días a la semana el gasto es considerable.
Otro tema a contemplar es el trato de los choferes a los pasajeros, además de la limpieza de cada unidad pues muchas veces los asientos, el piso y en general los vehículos están muy sucios.
Algunos aseguran que aunque un aumento en el costo del pasaje puede resultar un golpe a los bolsillos de las familias celayenses, pudiera ser considerado siempre y cuando todos los puntos previamente citados mejoren en su totalidad.
