Fue en agosto cuando una familia de escasos recursos, habitante de la colonia San Juan Chihuahua, present贸 algunas quejas debido al monto elevado que llegaba en su recibo de agua; motivo por el cual recibieron la visita de trabajadores del Comit茅 Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Salamanca (CMAPAS) a fin de dar seguimiento y revisar que todo estuviera en orden.
A decir de los afectados, en aquella ocasi贸n se hizo un cambio de medidor ya que al parecer el que ten铆an instalado ya no funcionaba de forma 贸ptima, aunado a ello les indicaron que hab铆a aire en las l铆neas, por lo que tuvieron que nuevamente asistieron a tratar de llegar a un arreglo con el ente pues seg煤n manifestaron, los montos se elevaban al triple o al menos al doble de lo que pagaban, ya que de 550, pasaron a m谩s de 2 mil pesos, en aquella ocasi贸n.
El presidente del Consejo Directivo de CMAPAS, Ulises Banda, detall贸 que debido a que los recibos ten铆an un desfase de 2 meses, se podr铆a estar pagando el consumo de los meses de verano, en donde las altas temperaturas pudieron influir en elevar el consumo del vital l铆quido; sin embargo, a tres meses de realizar las medidas necesarias, la familia contin煤a pagando cantidades elevadas.
Es importante resaltar que s铆 existe una disminuci贸n en el monto, ya que de m谩s de 2 mil pesos, el 煤ltimo recibo lleg贸 de casi 800 pesos, no obstante, para los quejosos contin煤a siendo m谩s de lo que habitualmente pagaban y ya que pr谩cticamente viven al d铆a, conf铆an en que pocos a poco se restablezca su consumo.
Por su parte, Banda Coronado subray贸 que se necesita analizar a profundidad el caso debido a que cada situaci贸n es particular y son diversos los escenarios y posibles soluciones.聽 Mencion贸 que cuando se trata de aire en las l铆neas, algo que el ente s铆 tiene en consideraci贸n, la recomendaci贸n es acercarse al organismo para que se pueda hacer un ajuste y que los usuarios paguen lo justo, y en este caso en particular asever贸 que al domicilio se le asignaron por muchos a帽os lecturas estimadas y actualmente es la lectura real la que se est谩 aplicando y por ello ven la diferencia, destac贸 que se deben cambiar ciertos h谩bitos para que el consumo sea inferior.
CMAPAS atiende a m谩s de 60 mil usuarios, si bien cualquiera puede acercarse en caso de dudas, aclaraciones o quejas, vale la pena considerar el gran n煤mero de personas a las que se brinda el servicio, sin dejar de lado los derechos que como usuarios se tienen.
Finalmente, CMAPAS es uno de los dos organismos que a lo largo de Guanajuato analiza las reclamaciones y en caso de aplicar, realiza ajustes en los cobros y con ello apoya la econom铆a de las familias, ya que en otros 44 municipios solo se aplican convenios para que se pague en determinado tiempo y el ciudadano se ponga al corriente.
