EN GUANAJUATO, DENUNCIAN CARGOS NO RECONOCIDOS ANTE CONDUSEF

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros informó que cerca de 8 mil personas denunciaron cargos no reconocidos tanto en tarjeta de débito como de crédito, lo que ha preocupado a la ciudadanía en estos tiempos de pandemia.

Pese a que las oficinas de la dependencia se mantienen cerradas, se ofrece atención vía internet, se espera que, a más tardar durante la tercera semana de julio retomen actividades de manera gradual.

‘A nivel nacional hemos recibido cerca de 100 mil gentes en duda, sobre cualquier servicio de lo que está generando un problema. Pero nosotros representamos alrededor del 8 por ciento en relación al nivel nacional de lo que representa el

A nivel nacional hemos recibido cerca de 100 mil gentes en duda, sobre cualquier servicio de lo que está generando un problema. Pero nosotros representamos alrededor del 8 por ciento en relación al nivel nacional de lo que representa el historial crediticio de las personas cuando no reconocen algún adeudo o cuando ya pagaron y aparecen en el rubro de buró de créditos, son otras de las principales dudas por los que la ciudadanía se acerca a la Condusef a solicitar asesoría‘.

Durante la pandemia bajaron por la difusión, porque empezamos de menos a más. Te puedo decir que los últimos días de marzo, la gente iba más bien a la oficina. Durante abril recibimos reclamaciones en el portal de quejas electrónicas y hablando de cifras nacionales recibimos entre 15 y 20 mil. Durante mayo hicimos arriba de 50 mil atenciones a usurarios, tanto por línea de teléfono como la página.

INFORMACIÓN DE: TELEDIARIO