Son muchos los casos en los que los derechohabientes del IMSS Salamanca reportan el actuar de la institución en lo que para los quejosos son actos de indolencia o negligencia; si bien existen casos en los que estos supuestos tienen lugar, en otras ocasiones el hospital se encuentra rebasado.

Recientemente un derechohabiente señaló la falta de atención médica al presentarse en urgencias por un dolor en la rodilla; el reportante expuso que durante la noche comenzó el dolor y al llegar a urgencias la recomendación fue que acudiera con su médico familiar.

Esta situación podría tener enfoques distintos; por una parte la necesidad de ser atendido con prontitud, sobre todo cuando se trate de fines de semana en donde no se puede realizar una cita con medicina familiar; por el otro, los procesos de la institución para dar atención solo a situaciones de extrema urgencia.

Independietemente de la perspectiva que se tenga, vale la pena mencionar que el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) es una de las instituciones con mayor número de quejas ante la Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH), en donde también se encuentran otras como el Instituto Nacional de Migración (INM), el Órgano Administrativo Desconcentrado Prevención y Readaptación Social (OADPRS) de la Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana y el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE).

Estas instituciones acumulan hasta el pasado marzo, el mayor número de expedientes de presunta violación a los derechos fundamentales; en donde uno de los hechos violatorios principales fue la omisión de otorgar atención médica.  El IMSS registra 472 expedientes de queja a nivel nacional, en donde los estados con mayor número de reportes son la ciudad de México con 310, el Estado de México con 160, Jalisco con 100, Veracruz con 82 y Tamaulipas con 73.

En caso de sentir que alguna institución trasgrede tus derechos y para cualquier duda respecto a cómo interponer una queja en la CNDH se pone a disposición el número telefónico 800 715 2000.  Las oficinas se localizan en Periférico sur #3469, colonia San Jerónimo Lídice, Alcaldía La Magdalena Contrapás en la ciudad de México, con C.P. 10200.