El personal de Atención y Orientación a la Derechohabiencia del IMSS en Guanajuato participó en una capacitación sobre Clima Organizacional, dirigida por Gabriela Paredes Orozco, titular nacional de la unidad y teniendo como sede la ciudad de León, Guanajuato. Asistieron 110 trabajadores de diversas unidades y hospitales del estado.
Paredes destacó la promoción de 140 personas mediante un programa de profesionalización, y anunció que próximamente se abrirán 39 plazas adicionales a nivel nacional. También mencionó que, gracias a la estrategia «más gestión, menos quejas», las quejas a nivel nacional se han reducido en un 70%, y en Guanajuato han disminuido un 98.2% en comparación con 2018, posicionando al estado en el tercer lugar del ranking nacional.
En la UMAE No. 1 y No. 48, las quejas también se redujeron drásticamente, y las gestiones aumentaron considerablemente. Durante la capacitación se abordaron temas para mejorar el clima organizacional y garantizar una atención de calidad a los derechohabientes.
El doctor Marco Antonio Hernández Carrillo, titular del IMSS Guanajuato, agradeció el trabajo del personal, que ha logrado importantes avances en la reducción de quejas. También se entregaron reconocimientos y mascadas al personal de TAOD (Atención y Orientación del IMSS).
