Fue en agosto cuando una familia de escasos recursos, habitante de la colonia San Juan Chihuahua, presentó algunas quejas debido al monto elevado que llegaba en su recibo de agua; motivo por el cual recibieron la visita de trabajadores del Comité Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Salamanca (CMAPAS) a fin de dar seguimiento y revisar que todo estuviera en orden.
A decir de los afectados, en aquella ocasión se hizo un cambio de medidor ya que al parecer el que tenían instalado ya no funcionaba de forma óptima, aunado a ello les indicaron que había aire en las líneas, por lo que tuvieron que nuevamente asistieron a tratar de llegar a un arreglo con el ente pues según manifestaron, los montos se elevaban al triple o al menos al doble de lo que pagaban, ya que de 550, pasaron a más de 2 mil pesos, en aquella ocasión.
El presidente del Consejo Directivo de CMAPAS, Ulises Banda, detalló que debido a que los recibos tenían un desfase de 2 meses, se podría estar pagando el consumo de los meses de verano, en donde las altas temperaturas pudieron influir en elevar el consumo del vital líquido; sin embargo, a tres meses de realizar las medidas necesarias, la familia continúa pagando cantidades elevadas.
Es importante resaltar que sí existe una disminución en el monto, ya que de más de 2 mil pesos, el último recibo llegó de casi 800 pesos, no obstante, para los quejosos continúa siendo más de lo que habitualmente pagaban y ya que prácticamente viven al día, confían en que pocos a poco se restablezca su consumo.
Por su parte, Banda Coronado subrayó que se necesita analizar a profundidad el caso debido a que cada situación es particular y son diversos los escenarios y posibles soluciones. Mencionó que cuando se trata de aire en las líneas, algo que el ente sí tiene en consideración, la recomendación es acercarse al organismo para que se pueda hacer un ajuste y que los usuarios paguen lo justo, y en este caso en particular aseveró que al domicilio se le asignaron por muchos años lecturas estimadas y actualmente es la lectura real la que se está aplicando y por ello ven la diferencia, destacó que se deben cambiar ciertos hábitos para que el consumo sea inferior.
CMAPAS atiende a más de 60 mil usuarios, si bien cualquiera puede acercarse en caso de dudas, aclaraciones o quejas, vale la pena considerar el gran número de personas a las que se brinda el servicio, sin dejar de lado los derechos que como usuarios se tienen.
Finalmente, CMAPAS es uno de los dos organismos que a lo largo de Guanajuato analiza las reclamaciones y en caso de aplicar, realiza ajustes en los cobros y con ello apoya la economía de las familias, ya que en otros 44 municipios solo se aplican convenios para que se pague en determinado tiempo y el ciudadano se ponga al corriente.
