A varios meses de que se autorizara el aumento al transporte público, los ciudadanos señalaron la falta de interés de los transportistas por la mejora de las unidades, ya que antes de se diera el incremento a la tarifa, se expresaron a favor de una mejora en las unidades y servicio, peticiones que no fueron escuchadas por el gobierno ni por los concesionarios. 

Hace 6 meses, la señora Mary usuaria de la ruta 13 señaló que las unidades son viejas, “Da pena cuando va a otros lados y compara las unidades, además del trato de los choferes, a veces uno ni termina de bajarse cuando ya están arrancando, la verdad es que ya no sirven, lo que las hace inseguras.” 

A estas fechas César Gómez, destacó la mala calidad en el servicio, “El otro día  me tocó que un señor ya grande pagó con su tarjeta del INSEN y pues de mala gana le recibieron el dinero, es obvia la actitud que algunos choferes tienen con los usuarios”.  

Cabe destacar que de acuerdo a lo informado, por regidores de la oposición, la desde principios de la actual administración se prometió invertir en nuevas unidades y mejoras del servicio del transporte público, lo cual hasta el momento no se ha realizado.