De acuerdo con usuarios de la empresa de Gas Natural ‘Naturgy’, la respuesta ante los reportes de fallas en el servicio o reubicación de medidores no es positiva, pues aunque se hacen con anticipación los reportes, no se les brinda una solución en tiempo.

Aseguran que el problema se debe principalmente a la falta de oficinas en el municipio, ya que todos los reportes deben hacerse ahora por medio de llamadas, las cuales a pesar de ser respondidas no brindan ninguna solución.

Sin embargo, mencionan que el servicio al cliente no es mala, pues las llamadas siempre fueron respondidas de manera respetuosa, pero no les dan respuestas ni soluciones a sus reportes, por lo que solicitan a dicha empresa brindar una mejor y más rápida respuesta a los reportes que realizan, ya que además, no es la primera vez que esto sucede.