Usuarios de la Comisión Federal de Electricidad(CFE) en Salamanca, señalan que desconocían que las tarjetas inteligentes dejarán de funcionar y volverán a realizar sus pagos como antes con el recibo, agregan que aparte de que existe un pésimo servicio por parte de las empleadas de escritorio, volverán las largas filas para poder pagar el servicio.
«El martes tomé la lectura de mi medidor y fui a los CFEmaticos, mismo que estaban cerrados, el de la calle Zaragoza así como el que se ubica en la zona norte de Salamanca, el miércoles volví a tomar la lectura y asistí a las oficinas de Zaragoza en donde me indicó una de las prepotentes y sangronas empleadas de escritorio que le diera mi tarjeta que ya no se iban a utilizar que ya los pagos iban a realizarse con el recibo como antes, posteriormente pagué y le dije que me dejará regresar con mi tarjeta para colocarla en el medidor y que volviera a tener servicio de energia eléctrica, a lo que me respondió que no, que no había problema, me hizo ir a mi domicilio comprobar que no había luz, al regresar solicité mi tarjeta a lo que me respondieron que la tipa que me atendió se había ido a comer, la espere y cuando regresa me dice que tiró a la basura mi tarjeta que iba a levantar un reporte para que lo checarán, marqué al 071 a las 7:00 pm y me dijeron que lo iban a atender supuestamente lo más rápido que pudieran, dure 24 horas sin luz, pasé la noche con velas., quizá sea algo muy común y la gente este acostumbrada al horrible servicio que da la Comisión a sus usuarios y la falta de empatía por parte de las empleadas de escritorio que lejos de ser un apoyo, se convierten en un dolor de cabeza para todos los que somos usuario» comentó Viridiana Gil.
A partir de 2014, la Comisión Federal de Electricidad (CFE) implementó la tarjeta inteligente como una alternativa práctica y segura a través de la cual los mexicanos podían pagar su servicio eléctrico. Sin embargo, este medio de pago desaparecerá definitivamente, la Comisión Federal de Electricidad indicó que a partir de mayo las tarjetas inteligentes de recarga dejarán de ser válidas, por lo que el recibo de luz volverá a ser un documento indispensable para el cobro del suministro eléctrico.
Esta información ha tenido muy poca difusión por parte la empresa nacional, por lo que los usuarios se han encontrado con situaciones incomodas, en donde al tomar la lectura y ser despojados de sus tarjetas por las empleadas de escritorio, han tenido que estar sin luz hasta por más de 24 horas, en lo que se atiende el reporte.
